La grogne monte à Kisangani face à la qualité jugée médiocre des services de télécommunications. Le député provincial Freddy Yuma a décidé de passer à l’offensive en engageant une action judiciaire contre les opérateurs télécoms actifs dans la ville.
Dans sa démarche, l’élu pointe directement du doigt les sociétés Airtel et Orange, accusées d’inefficacité et de manque de promptitude dans la fourniture de leurs services. Selon lui, les consommateurs paient régulièrement pour des unités de communication et des forfaits internet sans bénéficier d’un service à la hauteur de leurs attentes.
« Nous achetons des unités, des mégas pour communiquer, mais le résultat attendu n’est pas au rendez-vous. C’est une situation inacceptable », a-t-il dénoncé, évoquant même une forme d’escroquerie ressentie par les usagers.
Le député affirme que plus de 20 000 victimes se sont déjà manifestées pour dénoncer ces dysfonctionnements.
Se présentant comme le porte-voix de cette population, il insiste sur le fait que cette situation affecte toutes les couches sociales, y compris certaines autorités qui, selon lui, subissent les mêmes désagréments.
La plainte a été introduite la semaine dernière et confirmée officiellement, marquant ainsi le début d’une procédure judiciaire qui pourrait contraindre les opérateurs à rendre des comptes sur la qualité de leurs services.
À travers cette action, Freddy Yuma attend une réponse claire de la justice : rétablir les consommateurs dans leurs droits. À Kisangani, cette initiative pourrait bien ouvrir un précédent dans la défense des usagers face aux géants des télécommunications.
Bijoux GUMETE
